Framework 6: Technology - Công nghệ trong chuyển đổi số

Công nghệ (technology) trong khung lý thuyết chuyển đổi số

CNTT có còn là lợi thế cạnh tranh trong chuyển đổi số?

Phân tích của Nicholas Carr trong "IT doesn't matter" trên HBR

Cuộc chạy đua về nền tảng công nghệ và chi cho CNTT

Thất bại trong đầu tư cho CNTT? 

Doanh nghiệp của bạn muốn đạt được điều gì?

Mục đích kinh doanh đằng sau khoản đầu tư đó là gì?

Cũng giống như vấn đề gặp phải về dữ liệu và phân tích, có quá nhiều doanh nghiệp chú trọng tìm kiếm công nghệ mới, những kỳ lân về khoa học dữ liệu (data scientist) mà quên mất là để làm gì.

Giống như tại Việt Nam, khi ngân hàng nào cũng đổ xô đi làm ngân hàng bán lẻ, và hiểu bán lẻ là digital bank nên phải có hết mobile, internet, QR code, và bỏ tiền đầu tư vào làm app, làm web hybrid (chạy ở trên máy tính và mobile đều được), v.v. Bản thân mobile banking không phải là lợi thế cạnh tranh. Có rất nhiều ngân hàng tham gia vào cuộc đua đó mà không có mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hoặc chỉ là "bank nào cũng làm thì mình cũng phải làm thôi". 

Quản trị 2 chế độ vận hành công nghệ/ CNTT (Bimodal IT/ two speed IT)

Trước khi đi sâu hơn vào kỹ thuật, xin nhắc lại khái niệm hai chế độ (Bimodal/ 2 speed) này không phải chỉ là nhiệm vụ của CIO/ IT Leader, mà là tư duy cần có của lãnh đạo kinh doanh, chủ doanh nghiệp, thậm chí cả chủ tịch các tập đoàn. Nó rất giống với việc cân bằng khai thác và khám phá, giữa khai thác triệt để dòng doanh thu hiện tại với đầu tư cho tăng trưởng số mới, cho tương lai. Xin nhắc thêm rằng sự khác biệt tư duy này là do tốc độ phát triển công nghệ đang tăng theo cấp số nhân, trong khi tư duy của ta vẫn còn tuyến tính. 

Trong nhiều năm qua, vai trò của công nghệ/ CNTT đã trải qua nhiều thăng trầm và ngày cảng khẳng định được vị thế của mình. Giám đốc công nghệ (CIO/ CTO) là những trợ thủ đắc lực, là các cố vấn thân cận nhất của CEO và đóng vai trò chủ chốt trong các chương trình chuyển đổi số. Ở Việt Nam, mình cũng có thấy nhiều anh chị chuyển từ CIO sang CDO (VPBank, VIB, v.v.)

Làm sao để quản trị công nghệ hiệu quả? Làm gì để cân bằng việc hoạt động hàng ngày với giúp cho kinh doanh tìm kiếm các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ mới - trên nền tảng công nghệ phát triển nhảy vọt và triển khai nhanh, hiệu quả hơn?

BCG có sử dụng khái niệm "Two speed IT" còn Gartner nói tới "Bimodal IT".

Định nghĩa: Hai chế độ công nghệ đó là gì? 

Sự khác biệt chính giữa hai chế độ. Nguồn: BCG

Vậy tại sao không dùng chế độ số?

• Là CEO thì để biết vận hành công nghệ, tôi nên bắt đầu từ đâu? 
• Tôi không có nền tảng công nghệ, tôi phải làm sao để "quản trị" và "làm chủ" công nghệ? 
• Có những thách thức nào có thể gặp khi vận hành hai chế độ này?
• Về nhân sự, cần tuyển những người như thế nào cho từng chế độ? 
• Nói như vậy nếu là CIO/ IT Leader, tôi có cần phải có hai đội CNTT riêng biệt không?
• Tôi ở trong ngành ngân hàng/ bán lẻ/ viễn thông, phần nào trong doanh nghiệp nên chạy theo chế độ nào? 

• Khung lý thuyết chuyển đổi số (Digital transformation framework)
• Framework 1: Chiến lược thúc đẩy bởi công nghệ số (Strategy)
• Framework 2: Digitize the core & Design Thinking (Số hóa phần lõi và tư duy thiết kế)
• Framework 3: New Digital Growth - Tăng trưởng số mới
• Framework 4 People & Organization Con người và tổ chức
• Framework 5 Dữ liệu và Phân tích (Data & Analytics)